हम काम करने के तरीके में बदलाव देख रहे हैं — और नेतृत्व में भी।
“बीसवीं सदी के सबसे अच्छे नेता प्रश्नों के उत्तर देने वाले थे, जो ऊपर से दृष्टि और रणनीति निर्धारित करते थे,” कहते हैं कर्स्टिन लिंडे, नेतृत्व विकास फर्म कैटालाइज एसोसिएट्स की संस्थापक। “लेकिन इक्कीसवीं सदी के सबसे अच्छे नेता प्रश्न पूछने वाले हैं। वे फीडबैक और नए दृष्टिकोण की तलाश करते हैं, और वे अपने, अपनी टीमों और अपने पर्यावरण के बारे में जिज्ञासु प्रश्न पूछते हैं।”
महामारी ने नेतृत्व की गतिशीलता पर भी गहरा और स्थायी प्रभाव डाला है, नोट करते हैं जेफ्री सांचेज-बरक्स, मिशिगन विश्वविद्यालय के स्टीफन एम. रॉस स्कूल ऑफ बिजनेस के एक व्यवहार वैज्ञानिक। “लॉकडाउन के दौरान लोग अपने जीवन में कहाँ थे — चाहे कॉलेज शुरू कर रहे हों, नौकरी की तलाश कर रहे हों, प्रबंधकीय भूमिका में प्रवेश कर रहे हों, या माता-पिता के साथ दूरस्थ काम को संतुलित कर रहे हों — इसने उन्हें आज के रूप में आकार दिया है,” वे कहते हैं। “नेताओं को इन गतिशील बलों के प्रति संवेदनशील होना चाहिए और अपनी टीमों के सामने आने वाली विभिन्न जरूरतों और चुनौतियों के अनुसार अनुकूलित होना चाहिए।”
यह परिवर्तन व्यक्तिगत अनुभवों से परे बढ़ता है, जोड़ती हैं शिमुल मेलवानी, उत्तरी कैरोलिना विश्वविद्यालय के केनन-फ्लैग्लर बिजनेस स्कूल में संगठनात्मक व्यवहार की सहयोगी प्रोफेसर। “हम एआई के साथ बड़े तकनीकी परिवर्तनों का सामना कर रहे हैं,” वे कहती हैं। “कर्मचारी लगातार लचीलापन, उद्देश्य और कार्य-जीवन संतुलन की मांग कर रहे हैं, जबकि संगठन मूल्य ध्रुवीकरण के एक युग को नेविगेट कर रहे हैं।”
इन परिवर्तनों को देखते हुए, हमारे विशेषज्ञ आज के कार्यस्थल में आवश्यक हो गए छह नेतृत्व कौशलों पर प्रकाश डालते हैं और उन्हें विकसित करने के लिए व्यावहारिक सलाह प्रदान करते हैं।
- भावनात्मक दृष्टि (Emotional Aperture)
यह शब्द, जो सांचेज-बरक्स द्वारा गढ़ा गया है, आपके लोगों की भावनात्मक गतिशीलता को समझने और उस पर ध्यान केंद्रित करने की क्षमता को दर्शाता है। “यह कमरे को पढ़ने, सामूहिक मूड का आकलन करने और अपनी टीम के भावनात्मक परिदृश्य को पहचानने के बारे में है,” वे कहते हैं। क्या सभी एक ही पृष्ठ पर हैं, या अनकही तनाव है? क्या एकता है, या समझ में अंतर हैं? क्या सभी आवाजें सुनी जा रही हैं, या कुछ दृष्टिकोण गायब हैं?
सफल नेता इन संकेतों को उठाते हैं ताकि वे अपने टीम के सदस्यों के सूचना प्रसंस्करण, जोखिम के प्रति दृष्टिकोण, और प्रतिबद्धता बनाए रखने के तरीकों को गहराई से समझ सकें। यह बढ़ी हुई जागरूकता मजबूत संबंध बनाती है और गहरे संबंधों को बढ़ावा देती है, जो बदले में प्रतिधारण और कर्मचारी जुड़ाव को बढ़ाती है। “यह जानकारी का एक समृद्ध स्रोत है जो आपको लोगों को थोड़ा और लंबे समय तक बनाए रखने और थोड़ा और झुकने में मदद करता है।”
अपनी टीम की भावनात्मक गतिशीलता पर ध्यान केंद्रित करने के लिए कैसे काम करें
इस कौशल को विकसित करने में अभ्यास और जानबूझकर प्रयास की आवश्यकता होती है, कहते हैं सांचेज-बरक्स। वे समूह गतिशीलता और सामूहिक भावनाओं पर ध्यान केंद्रित करने वाले संसाधनों की तलाश करने की सलाह देते हैं। आत्म-प्रतिबिंब अभ्यास, जैसे टीम इंटरैक्शन के बारे में जर्नलिंग करना और आपकी व्याख्याओं को समय के साथ सुधारने के लिए उपयोगी हो सकता है।
लिंडे अपनी टीम के साथ नियमित तापमान जांच करने की सलाह देती हैं। आपकी अगली समूह बैठक में, इस अभ्यास को आजमाएं: सभी से लिखने के लिए कहें (गुमनाम रूप से या नहीं) तीन चीजें जो वे अपने काम के बारे में पसंद करते हैं और जो उन्हें प्रेरित करती हैं, और तीन चीजें जो निराशाजनक हैं। प्रतिक्रियाएँ इकट्ठा करने के बाद, समीक्षा और फीडबैक का संश्लेषण करने के लिए कुछ समय लें। फिर, समूह के साथ सामान्य विषय साझा करें। सकारात्मक और दर्द बिंदुओं के बारे में बात करें। खुलकर और ईमानदारी से रहें; पारदर्शिता टीम के भीतर मनोबल और विश्वास बनाने में मदद करती है। “आप हर समस्या को हल नहीं कर सकते, लेकिन यह आपकी टीम को यह महसूस कराने का एक जादुई तरीका है कि उनका नेता उनकी परवाह करता है,” वह कहती हैं। “लोग सुनना चाहते हैं।”
काम के बाहर भी अपने भावनात्मक रडार को तेज करने का अभ्यास करें, जोड़ते हैं सांचेज-बरक्स। सार्वजनिक स्थानों में बातचीत पर ध्यान दें, जैसे कैफे। भावनात्मक अंडरटोन, प्रतिक्रियाओं और लोगों के संबंधों (या न होने) पर ध्यान दें। उनके रिश्तों में बारीकियों का अवलोकन करें और चेहरे के भाव, शारीरिक भाषा और यहां तक कि चुप्पी जैसी गैर-मौखिक संकेतों को खोजें। इसे उद्देश्य के साथ लोगों को देखने के रूप में सोचें। “इसमें मज़ा लें,” वे कहते हैं।
- अनुकूलनीय संचार (Adaptive Communication)
यह कौशल यह जानने में शामिल है कि कैसे और कब अपनी व्यवहार और नेतृत्व शैली को स्थिति और अपने दर्शकों के अनुसार समायोजित करें। सफल नेता अपने दृष्टिकोण को क्षण के अनुसार अनुकूलित करते हैं और समग्र टीम प्रदर्शन को बढ़ाते हैं। “नेताओं को दिलों और दिमागों को चलाने का तरीका पता होना चाहिए,” कहते हैं सांचेज-बरक्स। “इसका मतलब है न केवल यह समझना कि दूसरे कैसा महसूस करते हैं, बल्कि उस ज्ञान का उपयोग करना प्रभाव डालने, प्रेरित करने और मार्गदर्शन करने के लिए।”
समूह की भावनात्मक ऊर्जा से जुड़ना आपके समस्या-समाधान और संबंध निर्माण में फर्क कर सकता है; यह आपको एक प्रेरक दृष्टि की ओर काम करने में मदद करता है। सीधे शब्दों में कहें: वाइब्स मायने रखती हैं।
यदि आपको अपनी टीम को एक परियोजना या संगठनात्मक लक्ष्य के चारों ओर इकट्ठा करने की आवश्यकता है, उदाहरण के लिए, सकारात्मक, लगातार भावनात्मक टोन बनाए रखना सभी को ध्यान केंद्रित करने और लक्ष्य तक पहुंचने में मदद करता है। लेकिन जब खेल की योजना व्यवसाय रणनीति से संबंधित जटिल चुनौती को शामिल करती है, तो विभिन्न विचारों को बाहर लाने के लिए भावनाओं का मिश्रण अनुमति देना आवश्यक है। “भावनात्मक विविधता रचनात्मकता को प्रेरित करती है,” सांचेज-बरक्स जोड़ते हैं।
अपने शैली को क्षण और दर्शकों के अनुसार समायोजित करने में बेहतर कैसे बनें
“सुनहरे नियम — लोगों के साथ वैसा ही व्यवहार करें जैसा आप खुद के साथ चाहते हैं — अब पुराना हो चुका है,” कहते हैं लिंडे। “यह अब प्लेटिनम नियम है: लोगों के साथ वैसा ही व्यवहार करें जैसा वे अपने साथ चाहते हैं।”
यह संबंध निर्माण में समर्पित प्रयास की आवश्यकता होती है। चाहे आप एक टीम का हिस्सा हों या उसे नेतृत्व करें, अपने सहयोगियों की प्राथमिकताओं और उनके दृष्टिकोण को समझने के लिए एक-एक करके बातचीत के लिए समय निकालें। सहानुभूति दिखाएँ। अपने सहयोगियों के दृष्टिकोण और भावनाओं को समझने के लिए ईमानदारी से प्रयास करें। “सिर्फ आप ही बात न करें,” लिंडे कहती हैं। “प्रश्न पूछें और वास्तव में सुनें।”
लिंडे इंटरपर्सनल व्यवहार के माप के लिए DISC आकलन जैसे उपकरणों या व्यक्तिगत कार्य शैलियों के लिए Lifo सर्वेक्षण का उपयोग करने की सलाह देती हैं, ताकि लोगों की व्यक्तित्वों के बारे में गहरी अंतर्दृष्टि मिल सके। “ये एक दूसरे को देखने का एक नया दृष्टिकोण प्रदान करते हैं। कुछ लोग कार्य-उन्मुख और कार्य-उन्मुख होते हैं, जबकि अन्य अधिक लोगों-उन्मुख होते हैं।”
सांचेज-बरक्स का कहना है कि हम अक्सर सहज रूप से सहयोगी की भावनाओं को बदलने की कोशिश करते हैं — उन्हें खुश करने या उन्हें शांत करने के लिए। कभी-कभी, उनकी भावनाओं को स्वीकार करना ही काफी होता है। “किसी को यह बताना कि आप उनकी भावनाओं को समझते हैं, बिना उन्हें बदलने की कोशिश किए, विश्वास बनाने में मदद करता है।”
यहां सावधानीपूर्वक विचार भी सहायक हो सकता है। एक बैठक या महत्वपूर्ण बातचीत से पहले, अपने लक्ष्यों को स्पष्ट करें कि आप क्या हासिल करना चाहते हैं और आप कैसे देखे जाना चाहते हैं। उसके बाद, यह देखें कि आपने उन लक्ष्यों को कितनी अच्छी तरह पूरा किया और अगली बार के लिए कोई बदलाव विचार करें। यह अभ्यास आत्म-जागरूकता और अनुकूलनशीलता विकसित करने में मदद करता है।
- लचीला सोच (Flexible Thinking)
जब चीजें अप्रत्याशित और अनिश्चित लगती हैं, तो सोचने में कठोरता दिखाने की प्रवृत्ति होती है। लेकिन लचीला विचार लाने वाले नेता अपनी टीमों की नवीनता और अनुकूली क्षमता को अनलॉक करने में मदद कर सकते हैं। “इसमें नए दृष्टिकोणों की खोज करना, अन्य विचारों की तलाश करना, और समस्याओं के लिए विभिन्न समाधान उत्पन्न करना शामिल है,” मेलवानी कहती हैं। “जितना अधिक लचीला नेता हैं, उतना ही उनकी टीम के लिए अनुकूलनीय होने की संभावना बढ़ती है।”
उदाहरण के लिए, यदि कोई टीम किसी प्रक्रिया में फंस गई है, तो नेता चुनौतीपूर्ण प्रश्न पूछने में मदद कर सकते हैं। “यह एक अनुसंधान प्रोजेक्ट के विपरीत है। यह क्या होगा यदि? क्या हुआ अगर हम इसे इस तरह से देखते हैं?” ये प्रश्न टीम को एक नई दृष्टि और बेहतर समाधान खोजने में मदद कर सकते हैं।
कैसे सोचने की लचीलापन विकसित करें
नवीनतम जानकारी और अन्य प्रकार की सोच लाने के लिए खुद को व्यस्त रखना महत्वपूर्ण है। “किसी भी क्षेत्र में नवीनतम ज्ञान के बारे में पढ़ें, न केवल आपके व्यवसाय में। बहुत सारे नए विचार हैं,” मेलवानी कहती हैं। “आपको उन लोगों की सामाजिक नेटवर्क की तलाश करनी चाहिए जो आपकी परंपरा में नहीं आते हैं। यह आपको अपने विचारों को लचीलापन देने में मदद कर सकता है।”
इस दृष्टिकोण के साथ अपने विचारों को समृद्ध करें। आपकी टीम में जो दृष्टिकोण या कौशल सेट हैं, उन्हें स्वीकार करें। यदि आपके पास एक व्यक्ति है जो विक्रेता है, तो यह विचार करें कि आपके संभावित ग्राहकों में क्या हो सकता है। इससे आपकी टीम की रचनात्मकता को बढ़ावा मिलेगा। “कुछ ऐसे लोगों की तलाश करें जो सोचने के लिए अनौपचारिक हों और देख सकें कि हम इसे कैसे बदल सकते हैं।”
- प्रभावी लचीलापन (Effective Resilience)
हम सभी असफलताओं और चुनौतियों का सामना करते हैं। प्रभावी लचीले नेता उन्हें पहचानते हैं और अनुभव से सीखते हैं। यह आपके दृष्टिकोण, विचारशीलता और कार्यों पर निर्भर करता है। “जो लोग अधिक लचीले होते हैं, वे रुकावटों को एक अस्थायी रूप से देखते हैं,” मेलवानी कहती हैं। “वे वसूली में बेहतर होते हैं।”
यह आपकी टीम को यह महसूस कराने में मदद कर सकता है कि वे स्वतंत्रता से निर्णय ले सकते हैं। यह महत्वपूर्ण है, क्योंकि जब लोग अपनी भूमिकाओं में अधिक स्वतंत्रता महसूस करते हैं, तो वे अधिक रचनात्मक बन सकते हैं। “इसका मतलब है कि जब वे असफल होते हैं, तो वे खुद को नीचा नहीं देखते हैं। इसके बजाय, वे इसे एक सीखने के अवसर के रूप में देखते हैं।”
आपकी टीम में प्रभावी लचीलेपन को कैसे बढ़ावा दें
“एक नेता के रूप में, आपको टीम के समग्र विकास में सुधार करने के लिए एक सुरक्षित वातावरण बनाना चाहिए। जब लोग जोखिम उठाने के लिए स्वतंत्र महसूस करते हैं और असफलताओं को बिना डर के संबोधित कर सकते हैं, तो वे नए विचारों के लिए खुलने में सक्षम होते हैं,” मेलवानी कहती हैं। “आपकी टीम के सदस्यों को अनुभव से सीखने की अनुमति दें।”
नेताओं को याद रखना चाहिए कि सीखने का अवसर एक प्रक्रिया है, एक घटना नहीं। इसलिए, जब एक असफलता होती है, तो इसे चर्चा का विषय बनाएं। “आप असफलता को कैसे पुनर्निर्माण कर सकते हैं? यह एक महान अवसर है,” वे कहती हैं। “आप टीम को बताएं कि यह एक सामान्य प्रक्रिया है और यह ठीक है कि सब कुछ सही नहीं हुआ।”
टीम के विकास में एक और महत्वपूर्ण पहलू यह है कि सकारात्मकता को प्रोत्साहित करना। सकारात्मक परिणामों का जश्न मनाना और उन कार्यों की सराहना करना जो आपको लक्ष्यों के करीब लाते हैं, आपकी टीम के सदस्यों को मजबूत बनाता है।
- सहायता का दृष्टिकोण (Supportive Mindset)
वर्तमान कार्यस्थल में सहयोगी संस्कृति को बढ़ावा देने के लिए सहायक मानसिकता आवश्यक है। इसका मतलब है कि नेता केवल खुद को नहीं देखते हैं, बल्कि दूसरों की भलाई को भी ध्यान में रखते हैं। “नेताओं को यह जानना चाहिए कि वे अपनी टीम के भीतर सहयोग कैसे लाएं। यदि वे एक ‘हम’ के बारे में सोचते हैं, तो यह एक सहयोगी संस्कृति को बढ़ावा देगा,” मेलवानी कहती हैं।
नेता जो सहायक मानसिकता के साथ काम करते हैं, वे अपनी टीम के सदस्यों के भावनात्मक और व्यावसायिक विकास के प्रति ईमानदारी से प्रतिबद्ध होते हैं। उनकी भूमिका यह सुनिश्चित करना है कि सभी को शामिल किया जाए, उनके विचारों को सुना जाए, और वे टीम के लक्ष्यों में सक्रिय रूप से भाग लें। सहायक मानसिकता संगठनात्मक सफलता के लिए महत्वपूर्ण है।
सहायक मानसिकता को बढ़ावा देने के लिए व्यावहारिक कदम
इस मानसिकता को विकसित करने के लिए, अपनी टीम के साथ खुली बातचीत करना महत्वपूर्ण है। अपने सहयोगियों के साथ विचार साझा करें, उनके विचारों का स्वागत करें, और उनके योगदान की सराहना करें। “आपके लिए यह दिखाना महत्वपूर्ण है कि आप उनकी देखभाल करते हैं,” मेलवानी कहती हैं। “जब आप दिखाते हैं कि आप उनकी भलाई के लिए वास्तव में चिंतित हैं, तो आप न केवल विश्वसनीयता का निर्माण करते हैं, बल्कि आपको एक मजबूत संबंध भी मिलते हैं।”
साथ ही, सहायक मानसिकता की आवश्यकता होती है कि आप अपनी टीम के सदस्यों के विकास को बढ़ावा दें। उन्हें कौशल विकास और उन्नति के अवसर प्रदान करें। यह न केवल उनकी क्षमताओं को बढ़ाता है बल्कि उनकी प्रेरणा और जुड़ाव को भी बढ़ावा देता है।
- विकासशील सोच (Growth Mindset)
ग्रोथ माइंडसेट आपकी क्षमता पर विश्वास करना है और यह स्वीकार करना है कि आपकी क्षमताओं और ज्ञान को विकसित किया जा सकता है। “एक नेता के रूप में, आपको एक ऐसा माहौल बनाना चाहिए जहां लोग अपने कौशल का विकास कर सकें,” लिंडे कहती हैं। “जब लोग बढ़ने के लिए स्वतंत्र महसूस करते हैं, तो वे अपने क्षितिज को विस्तारित कर सकते हैं।”
जब आप अपने दृष्टिकोण को विकसित करने के लिए तैयार रहते हैं, तो आप अपनी टीम के सदस्यों को भी प्रोत्साहित कर सकते हैं। यह लचीलापन और अनुकूलनशीलता को बढ़ावा देने में मदद करता है। लोग नए विचारों और रणनीतियों को खोजने में संकोच नहीं करते हैं, और इससे आपके संगठन के भीतर नवाचार को बढ़ावा मिलता है।
कैसे विकसित सोच को अपनाएं
एक विकासशील मानसिकता विकसित करने के लिए, लगातार सीखने की आदतें बनाना महत्वपूर्ण है। अपने लोगों को अपने ज्ञान के साथ साझा करें और उन्हें नए विचारों के प्रति खुला रहने के लिए प्रेरित करें। “यह एक महत्वपूर्ण कौशल है जो आपका संगठन विकसित कर सकता है,” लिंडे कहती हैं। “प्रशिक्षण कार्यक्रमों और विकास के अवसरों का लाभ उठाना एक सरल लेकिन प्रभावी तरीका है।”
साथ ही, व्यक्तियों को अपनी सफलताओं और असफलताओं से सीखने के लिए प्रेरित करें। उन्हें सिखाएं कि असफलता एक कदम है और विकास का हिस्सा है। यह उन्हें आगे बढ़ने के लिए प्रेरित करेगा और उन्हें अपने कौशल को सुधारने की प्रेरणा देगा।